Marques, enseignes et lieux inspirants. Aesop

Malgré l’hyper-compétition que se livre tous les acteurs du retail, on a finalement rarement l’occasion de dénicher une marque, une enseigne ou un lieu de commerce qui parviennent, grâce à une alchimie complexe, à créer avec ses publics une émotion sincère et durable qui fait la différence.

Je vous propose de découvrir au fil de mes billets, celles et ceux que je considère personnellement (et subjectivement bien entendu) comme remarquables.

Aujourd’hui, zoom sur la marque australienne de cosmétiques AESOP.

AESOP, UNE MARQUE DISRUPTIVE ET RADICALE

AESOP (du nom d’un grand fabuliste de la Grèce antique) a été créée en 1987 à Melbourne par Dennis Paphitis, un ancien coiffeur au profil atypique puisqu’il a également étudié la philosophie. Cet amour de la culture guidera d’ailleurs les choix de Dennis dans la construction et le développement de sa marque.

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Alors que les grandes marques internationales du secteur promettent toutes la jeunesse éternelle, Dennis Paphitis fait le pari radical, à l’époque, de la simplicité, de l’authenticité et du naturel. Cet engagement fort se traduit autant en matière d’ingrédients et de formules (pas de colorants, pas de parfums artificiels) que de packagings et d’architecture des points de vente.

Prenant le contre pied des marques leader, Aesop se passe de publicité et d’égérie, et privilégie le bouche à oreille et les partenariats pour se faire connaître et apprécier des femmes sensibles à un discours de vérité en matière de soins et de beauté.

LA SIMPLICITE ET L’EPURE DANS L’ADN DE LA MARQUE

Les packagings ainsi que l’architecture des boutiques sont les leviers majeurs de la communication de la marque, dont le seul leitmotiv est de mettre en valeur le produit roi.

 

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DES BOUTIQUES TOUTES DIFFERENTES MAIS POURTANT SI SEMBLABLES

L’expérience vécue dans une boutique Aesop est singulière. On apprécie la vue toujours dégagée sur l’intérieur, l’ordre monocal qui y règne lié au fait que les packagins sont tous identiques. La délicieuse odeur d’huiles essentielles nous plonge très vite dans une experience polysensorielle agréable et raffinée.

Preuve de son exigence, la marque n’a pas fait le choix de dupliquer un seul et même design dans ses 100 boutiques dans le monde. Au contraire, les boutiques Aesop interprètent avec énormément de talent et de subtilité ce qui fait vibrer localement les quartiers dans lesquels elles s’implantent. Cela peut être des ateliers d’artisans (dans certains quartiers de Paris) ou des symboles culturels de la ville (comme à New York avec des pages du New York Times reliées et découpées en briques pour monter les murs).

Pour autant, la marque réussit le tour de force de multiplier les décors de ses boutiques tout en restant fidèle à ses valeurs et à sa personnalité. Partout, on retrouve le respect de l’ADN de la marque et une atmosphère à nulle autre pareil.

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AESOP SOUTIENT SINCEREMENT ET ACTIVEMENT LA CULTURE

Signe que la marque s’appuie sur des racines profondes et solides, Aesop édite une newsletter mensuelle très fournie qui soutient une sélection d’initiatives culturelles que la marque souhaite relayer auprès de ses clients.

Par ailleurs, dans les boutiques, des livres sont à disposition de la clientèle pour stimuler leur créativité et leur curiosité.