WEGMAN’S le supermarché préféré des américains

WEGMAN’S le supermarché préféré des américains

Si je vous dis enseignes de supermarché américaines spécialistes des produits frais de qualité, vous pensez sans doute spontanément à Trader Joe’s ou Whole Food Market. Normal, la taille de leurs réseaux respectifs les rendent visibles dans quasiment toutes les grandes agglomérations du pays.

Ce n’est pas le cas de WEGMAN’S, qui compte environ 90 magasins (quand même), tous basés sur la côte est des Etats-Unis. Et pourtant, cette enseigne familiale centenaire qui réalise plus de 6 milliards de dollars de chiffre d’affaires jouit d’une côte d’amour particulièrement élevée de la part de ses clients. Qui la placent tout simplement en tête des enseignes de supermarchés préférées du pays. L’enseigne fait également l’unanimité auprès de ses propres salariés puisqu’elle se classe quatrième du classement des entreprises où il fait bon travailler à l’échelle du pays.

Mais quels sont donc les éléments qui permettent à Wegman’s d’être à ce point plébiscitée ?

  • Pour commencer, l’enseigne traite bien ses propres salariés. Règle de base si on veut délivrer un service client exceptionnel en retour. C’est sur l’éducation et la formation que Wegman’s met l’accent : elle est connue pour octroyer des bourses à ses salariés et financer également une formation professionnelle très pointue pour gagner en expertise sur les produits.

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  • Le rayon des produits frais traditionnels est LA star du magasin. Le concept du magasin dégage une atmosphère qui rappelle celle d’un marché en plein air. La largeur des allées rend le shopping confortable et la propreté du magasin est irréprochable. Les clients apprécient le fait que l’on peut aussi s’installer pour boire un café ou grignoter.

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  • Depuis les années 90, Wegman’s a fait le pari judicieux d’exposer une des plus larges gammes de produits sans gluten du pays.

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  • Les prix y sont très compétitifs grâce notamment au poids important des produits vendus sous marque propre.

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  • Le rayon des produits frais est remarquable de qualité et de professionnalisme. Les approvisionnements locaux sont privilégiés.

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  • Le rayon traiteur et plats cuisinés est exceptionnel, tant en qualité qu’en variété de spécialités proposées.

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  • L’enseigne s’investit à chaque fois localement dans la vie de sa communauté en finançant notamment des actions en faveur de l’éducation et de l’aide aux plus défavorisés.

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